س: هل يوجد خدمة الدفع عند الاستلام؟
ج: نعم ولكن لزوار المدينة المنورة فقط.
س: هل استطيع اعادة المنتج اذا لم يعجبني؟
ج: نعم ولكن يجب ان يكون في حالته الاصلية ولتفادي هذه المشكلة نقوم بتصوير المنتج قبل الدفع وقبل الشحن لكي تكون على علم بالمنتج الفعلي اللذي سيصلك ولتفادي عملية الارجاع.
س: هل استطيع ان الغي الطلب بعد ان قمت بعملية الدفع؟
ج: اولا نود منك ان تكون متأكد من انك ترغب فعلا بشراء المنتج ومن انك قمت بالبحث في جميع المتاجر المنافسة لكوننا سنعيد المبلغ في حال لم نقم بشحن المنتج ولكن سيتم خصم مبلغ 5% من قيمة المنتج كرسوم ارجاع المنتج للمخزن كون تجهيز الطلب يتم عبر شركاء يتم الدفع لهم بالطلب.
س: هل توجد طرق دفع اخرى؟
ج: للعملاء داخل المملكة هناك طريقة دفع واحدة( التحويل البنكي) سكان المدينة لديهم طريقة دفع اضافية(الدفع عند الاستلام من المتجر او عند التوصيل) خارج المملكة هناك ثلاث طرق( التحويل البنكي, ويسترن يونيون, والبابال) مع ملاحظة ان المبلغ سيتم زيادته بمقدار 5% في حال استخدام البايبال.
س: هل يجب علي دفع رسوم جمركية؟
ج: للاسف نعم لكوننا نستخدم شركة دي اتش ال كشريك في عملية الشحن وهم عادتا مايقومون بتقديم المنتجات للجمارك ولكن سنقوم بمساعدتك في ادخال سعر اقل للمنتجات حتى تقوم بدفع مبلغ اقل واللتي تساوي عادتا 10% من قيمة الشحنة, ولكن في حال قررت الجمارك في دولتك ان سعر المنتج غير عادل فلا نستطيع ان نقوم بعمل شيء ويجب عليك دفع مايطلبون كون علاقتنا تنتهي بالشحنة حال استلام شركة الشحن لها.
س: هل يوجد طرق شحن اخرى؟
ج: لا
س: هل بإمكاني حجز منتج؟
ج: لا ولكن اذا قمت بعمل طلب سيتم حجز المنتج لمدة 3 ايام ويجب عليك دفع المبلغ في هذه المدة, وفي حال تأخرك في الدفع سيتم الغاء الطلب ويعتبر طلب وهمي من الممكن ان يأثر على حسابك لدينا.
س: هل بإمكاني طلب منتج غير متوفر في الموقع؟
ج: نعم بإمكانك عمل ذلك ولكن نحتاج لصورة للمنتج واسم الشخصية باللغة الانجليزية يتم ارسالها على رقم الواتس. وفي حال قبولك للسعر المطروح من قبلنا ستحتاج ان تقوم بالدفع مقدما للطلب لكونه طلب خاص.
س: هل بإمكاني الغاء الطلب الخاص بعد الدفع؟
ج: لا يمكن ابدا الغاء الطلبات الخاصة لكون دورنا هنا هي الوساطة بينك وبين البائع واذا قمت بالالغاء هذا يعني اننا من سيضطر لدفع قيمة المنتج للبائع وهذا الشيء لا نقوم به ابدا لكوننا ندفع فقط للبائع مقابل مشتريات المتجر الخاصة وليس مقابل طلبات العملاء الخاصة.
